Der Standardleitweg

Ich muss hier jetzt mal den Service von Petra Electric ausdrücklich loben.

Ich bin ja seit einiger Zeit Besitzer der Kaffeepadmaschine “Artenso Latte”, KM 42.17 von Petra.
Und dafür musste ich schon zwei mal den Service bemühen. Nein, nicht weil mit der Maschine etwas nicht in Ordnung ist, beide mal war es menschliches Versagen. Oder auch Self-FAIL.

Beim ersten mal hat meine Freundin aus Versehen die Milchaufschaumdüse während der Reinigung mit in den Ausguss gekippt. Die Düse kommt während der Reinigung mitsamt dem Reinigungsmittel in den Wassertank. Man sollte sie dort aber wieder rausholen ehe man das Reinigungsmittel am Schluss wegkippt…
Die Ersatzdüse gab es nach einem Anruf bei Petra innerhalb von ein paar Tagen für etwa 5€ mit der Post.

Beim zweiten mal habe ich ausprobiert ob man die Kaffeepads wie Filterkaffee mit etwas Schokopulver verfeinern kann. Das Resultat war ein verklemmtes Pad und bei meinem enthusiastischen Befreiungsversuch habe ich den Stellhebel abgebrochen. Der liess sich zwar notdürftig mit einem Nagel schienen, aber das war nichts von Dauer.
Also wieder Kontakt mit dem Service aufgenommen, mittlerweile per Webformular, und am nächsten Morgen eine Antwort im Postfach gehabt. Ursache war demnach wahrscheinlich ein Überdruck (hätte sich also von allein erledigt) und das Ersatzteil kostet 6,66€ inkl. Versand.

Da musste ich nicht lange nachdenken, hab das Ersatzteil bestellt und heute waren Stellhebel, Stellringhalter und eine Einbauanleitung im Briefkasten. Nix von wegen einschicken oder zum Händler bringen, das Ersatzteil gibt es günstig inklusive Anleitung die jeder befolgen kann der weiss an welchem Ende man einen Schraubendreher anfasst. Natürlich mit dem Hinweis dass man das Gerät auch unfrei an den Kundendienst schicken kann wenn man noch Garantie hat.

Der Blick ins innere zeigt aber: die KM 42.17 ist sehr sauber konstruiert, kein Wunder dass die den Austausch auch Laien zutrauen.

Insgesamt kann ich Petra sowohl für die Maschine selbst als auch für den Kundenservice nur loben!

Weihnachten gab es nicht nur einen Kasten Bier sondern auch eine Kaffeemaschine. Ist das Dritte Gerät mit dem ich mir das koffeinhaltige Heissgetränk zubereiten kann, aber wie die anderen beiden wieder eine eigene Art. Die drei Typen sind:

1. Eine herkömmliche Maschine für Filterkaffee von Siemens, leistet mir seit über 10 Jahren treue Dienste
2. eine Espressomaschine mit Milchschaumdüse die es mal als Werbegeschenk gab, hab ich praktisch kaum genutzt
3. Neu jetzt eine Pad-Maschine von Petra Electric mit ein paar Extras

Nun hatte ich ja schon mal über die WMF-1 geschrieben und da eigentlich meine Abneigung gegen Senseo- bzw. Padmaschinen zum Ausdruck gebracht. Diese Abneigung kommt vor allem von der von mir konsumierten Kaffeemenge die mit den Padmaschinen eher unpraktisch und teuer zu bewältigen ist. Dazu kommt, dass meine Erste Begegnung mit einer Padmaschine mit einer original Senseo (1. Generation) war, zusammen mit original Senseo-Kaffee, der absolut widerlich schmeckte. Und bei der erwähnten WMF-1 störte mich als Pad-Neuling die unklare Beschreibung. Ich hab doch keine Ahnung von dem ganzen Kram, da sollte man mir das Gerät und Handhabung bzw. das ganze Padgeraffel schon genau Beschreiben. Aus dem Grund wird das Ganze jetzt etwas ausführlicher.
Auch wenn ich das ganze Pad-Konzept eigentlich nicht mag und es eher für Geldschneiderei halte konnte ich mir schon praktische Anwendungen vorstellen: morgens vor der Arbeit schnell nen Kaffee machen zum Beispiel (das Kaffeepulver die Nacht über im Filter zu lassen ist dem Geschmack abträglich).
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